Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation du site be-ikigai.com (ci-après le « Site ») ainsi que les services de coaching proposés par Pierre-Louis (ci-après le « Prestataire »).

2. Acceptation

L'utilisation du Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser d'utiliser le Site.

3. Services proposés

Le Prestataire propose des services de coaching individuel et familial articulés autour de la méthode Ikigai :

• Séance découverte : 30 minutes gratuites par téléphone ou visioconférence.
• Diagnostic Ikigai : 580€ TTC, séance d'introspection avec plan d'action livré sous 48h.
• Le Sprint : accompagnement intensif, sur devis.
• La Sentinelle : suivi long terme, sur devis.
• Bilan famille & personnel : sur devis.

4. Réservation et paiement

La réservation s'effectue via le formulaire de contact ou le module de réservation du Site. Le paiement est exigible au plus tard le jour de la prestation, par virement bancaire ou tout autre moyen convenu entre les parties. Toute facture est émise après règlement.

5. Annulation et remboursement

Toute annulation doit être notifiée au moins 24 heures avant le rendez-vous. En cas d'annulation tardive, la séance pourra être facturée en totalité.

Garantie « 100% Satisfait ou Remboursé » : si à l'issue du Diagnostic Ikigai vous estimez ne pas avoir obtenu la valeur attendue, vous disposez de 7 jours pour demander un remboursement intégral par écrit à [email protected].

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Si la prestation débute avant l'expiration de ce délai à la demande expresse du Client, ce dernier renonce à son droit de rétractation pour la partie exécutée.

7. Obligations du Prestataire

Le Prestataire s'engage à une obligation de moyens et non de résultat. Il met en œuvre son expertise, son écoute et ses outils au service du Client, dans le respect de la déontologie du coaching.

8. Obligations du Client

Le Client s'engage à participer activement aux séances, à fournir des informations sincères et à respecter les horaires convenus. Le coaching ne se substitue en aucun cas à un suivi médical ou psychothérapeutique.

9. Confidentialité

Le Prestataire est tenu au secret professionnel. Aucune information échangée en séance ne sera divulguée à un tiers sans l'accord exprès du Client, sauf obligation légale.

10. Propriété intellectuelle

Les supports, méthodes et contenus pédagogiques transmis restent la propriété intellectuelle de Pierre-Louis / be-ikigai. Ils sont mis à disposition du Client pour son usage personnel uniquement.

11. Responsabilité

Le Prestataire ne pourra être tenu responsable des décisions prises par le Client à l'issue des séances, ni de leurs conséquences professionnelles, personnelles ou financières.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du domicile du Prestataire, sauf disposition d'ordre public contraire.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.